Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen

Idioma: alemán

Editorial: Gabler Verlag Jun 2009, 2009

3834914568 / 9783834914569

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ein ökonomischer Erfolg von Bonusprogrammen ist im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements bei Unternehmen bisher nicht eindeutig erbracht. Das Zusatzkaufverhalten der Kunden jedoch erhält einen höheren Stellenwert: aufgrund des verbindenden Elements des gemeinsamen Bonussystems konzentrieren Kunden ihr Kaufverhalten auf die Partner des Programms. Heike Papenhoff untersucht die Effekte des erweiterten Zusatzkaufverhaltens, des Cross Buying extended Verhaltens, in Multi Partner Bonusprogrammen. Sie leitet die Einflussgrößen aus ökonomischer Perspektive ab und entwickelt im Rahmen einer zweistufigen Untersuchung ein umfassendes Messmodell. Für die Untersuchung stehen Längsschnittdaten eines der größten deutschen Multi Partner Bonusprogramme zur Verfügung. Die Autorin bestätigt den Einfluss der Treiber Wechselkosten und Attraktivität der Partner. Sie zeigt, dass dem Einlöseverhalten sowie dem Merkmal der Teilnahmedauer der Kunden innerhalb des Bonusprogramms eine bedeutende Rolle hinsichtlich der Beurteilung der positiven Cross Buying extended Effekte zukommt. 248 pp. Deutsch.…

N° de ref. del artículo 9783834914569

Título
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
Autor
Heike Papenhoff
Editorial
Gabler Verlag Jun 2009
Año de publicación
2009
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
alemán
ISBN 10
3834914568
ISBN 13
9783834914569
Peso del artículo
365 gramos
Dimensiones
210x148x16 mm

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