Creating a Customer Experience-Centric Startup

Idioma: inglés

Editorial: Springer, Springer Feb 2023, 2023

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Serie: Libro 4 de 4 - Business Guides on the Go

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -This book explains how startups and brands in general can achieve a high level of customer experience (CX) in today's dynamic and competitive times. A well-structured and easy to apply customer experience framework defines customer experience as the start and end point of all business activities. The framework steps and tools (such as NPS, Empathy Map, Customer Journey, Golden Circle, Design Thinking, A/B-Testing) are designed to have a maximum impact on successful company building and the customer experience, which is key to generate first and repeat buyers that become fans of the company. The tools originate from different disciplines, such as management, design, digitisation or psychology - as only an interdisciplinary approach enables superior insights for initiating the right customer activities in today's highly competitive times. With this book, it is possible to look at customer experience systematically and derive your own strategy towards success.The following are the main contributions of this book: Provides a clear step-by-step guide to create a customer experience-centric company Introduces most impactful tools that managers can use to successfully complete every step of our framework Guides managers through the process of creating a start-up, which is less about magically coming up with innovative business ideas, but rather about applying proven principles in a new contextSpringer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 172 pp. Englisch.…

Título
Creating a Customer Experience-Centric Startup
Autor
Thomas Suwelack
Editorial
Springer, Springer Feb 2023
Año de publicación
2023
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3030924602
ISBN 13
9783030924607
Peso del artículo
231 gramos
Dimensiones
210x148x10 mm
Serie
Libro 4 de 4: Business Guides on the Go

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