Conversation Transformation: Recognize And Overcome The 6 Most Destructive Communication Patterns (BUSINESS BOOKS)
Idioma: inglés
Editorial: McGraw-Hill, 2012
- Tapa blanda
- Usado
Librería: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Reino UnidoWeBuyBooks
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N° de ref. del artículo rev5702076455
- Título
- Conversation Transformation: Recognize And Overcome The 6 Most Destructive Communication Patterns (BUSINESS BOOKS)
- Autor
- Benjamin, Ben
- Editorial
- McGraw-Hill
- Año de publicación
- 2012
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 007176996X
- ISBN 13
- 9780071769969
- Peso del artículo
- 380 gramos
One of the New York Post’s Top 10 Best Career Books of 2012
Repair communication breakdowns on the spot and drive positive results in every conversation
Failed conversations can take a heavy toll on our professional and personal lives, threatening to damage relationships, erode trust, and make it impossible to resolve conflicts, reach decisions, or achieve mutual understanding.
Conversation Transformation gives you practical guidelines for managing the six most common (and aggravating) conversation killers: yes-buts, mind-reads, negative predictions, leading questions, complaining, and verbal attacks. Each skill-building chapter guides you through a three-step process for replacing unconstructive habits with more effective responses:
AWARENESS
Learn to recognize an ineffective communication pattern the instant it occurs
ACTION
Use specific new strategies to turn the conversation in a better direction
PRACTICE
Engage in repeated, structured practice to turn those actions into new habits
Praise for Conversation Transformation:
"Devastatingly insightful . . . provides the practical coaching you need to change old habits and transform your interactions."
-SHEILA HEEN and DOUGLAS STONE, bestselling authors of Difficult Conversations
"An invaluable resource . . . filled with simple tools and fixes to improve communication skills, exactly the skills that can make us all more effective in politics, business, and life."
-SENATOR JOHN F. KERRY
"Practical, inspiring, and powerful. You will never look at your conversations the same way again."
-SUZANNE BATES, bestselling author of Speak Like a CEO and Discover Your CEO Brand
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Amy Yeager is a certified Senior SAVI Trainer. She has designed and led SAVI trainings for multinational corporations, schools, healthcare organizations, and other nonprofit institutions. In addition to her in-person training, she conducts Web-based phone seminars for ongoing skill development. She is a certified practitioner of the Alexander Technique and Self Regulation Therapy.
Anita Simon is co-developer with Yvonne Agazarian of SAVI(R), the System for Analyzing Verbal Interaction. Dr. Simon teaches SAVI(R) regularly at a variety of professional conferences and at smaller meetings in the fields of psychotherapy, human resources, and education.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, United Kingdom, +44 01706227207, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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