Engaging and informative, this book provides students and researchers with a pragmatic, new perspective on the process of collecting survey data. By proposing a post-positivist, interviewee-centred approach, it improves the quality and impact of survey data by emphasising the interaction between interviewer and interviewee. Extending the conventional methodology with contributions from linguistics, anthropology, cognitive studies and ethnomethodology, Gobo and Mauceri analyse the answering process in structured interviews built around questionnaires.

The following key areas are explored in detail:

An historical overview of survey research
The process of preparing the survey and designing data collection
The methods of detecting bias and improving data quality
The strategies for combining quantitative and qualitative approaches
The survey within global and local contexts

Incorporating the work of experts in interpersonal and intercultural relations, this book offers readers an intriguing critical perspective on survey research.

Giampietro Gobo, Ph.D., is Professor of Methodology of Social Research and Evaluation Methods at the Department of Social and Political Studies - University of Milan. He has published over fifty articles in the areas of qualitative and quantitative methods. His books include Doing Ethnography (Sage 2008) and Qualitative Research Practice (Sage 2004, co-edited with C. Seale, J.F. Gubrium and D. Silverman). He is currently engaged in projects in the area of workplace studies.

Sergio Mauceri, Ph.D., is Lecturer in Methodology of Social Sciences and teaches Quantitative and Qualitative Strategies of Social Research at the Department of Communication and Social Research - University of Rome ‘La Sapienza’. He has published several books and articles on data quality in survey research, mixed strategies, ethnic prejudice, multicultural cohabitation, delay in the transition to adulthood, worker well-being in call centres and homophobia.

Acerca de los autores

Giampietro Gobo is Professor of Methodology of Social Research and Sociology of Science at the University of Milan (Italy). He was one of the founders of the ‘Qualitative Methods’ Research Network of the European Sociological Association.

His interests concern scientific controversies on health issues and workplace studies. He is currently undertaking projects on immunization and COVID-19 policies, and ethnographic experiments in the area of cooperation in small teamwork. His books include Doing Ethnography (Sage, 2008), Qualitative Research Practice (co-edited with C. Seale, J. F. Gubrium and D. Silverman, Sage, 2004) and Constructing Survey Data: An Interactional Approach (with S. Mauceri, Sage, 2014).

Sergio Mauceri, Ph.D., is Lecturer in Methodology of Social Sciences and teaches Quantitative and Qualitative Strategies of Social Research at the Department of Communication and Social Research - University of Rome ‘La Sapienza’. He has published several books and articles on data quality in survey research, mixed strategies, ethnic prejudice, multicultural cohabitation, delay in the transition to adulthood, worker well-being in call centres and homophobia.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

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Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

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