The Conflict Resolution Toolbox: Models and Maps for Analyzing, Diagnosing, and Resolving Conflict
Idioma: inglés
Editorial: John Wiley & Sons Inc, 2005
- Tapa dura
- Usado
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- Título
- The Conflict Resolution Toolbox: Models and Maps for Analyzing, Diagnosing, and Resolving Conflict
- Autor
- Furlong, Gary T.
- Editorial
- John Wiley & Sons Inc
- Año de publicación
- 2005
- Estado
- Good
- Sobrecubierta
- Good
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0470835176
- ISBN 13
- 9780470835173
Practitioners need to be comfortable with a wide variety of tools to diagnose different problems, in vastly different circumstances, with different people, and resolve these conflicts effectively. The Conflict Resolution Toolbox gives you all the tools you need: eight different models for dealing with the many conflict situations you encounter in your practice.
This book bridges the gap between theory and practice and goes beyond just one single model to present a complete toolbox - a range of models that can be used to analyze, diagnose, and resolve conflict in any situation. It shows mediators, negotiators, managers, and anyone needing to resolve conflict how to simply and effectively understand and assess the situations of conflict they face. And it goes a step further, offering specific, practical guidance on how to intervene to resolve the conflict successfully.
Each model provides a different and potentially useful angle on the problem, and includes worksheets and a step-by-step process to guide the reader in applying the tools.
- Offers eight models to help you understand the root causes of any conflict.
- Explains each model's focus, what kind of situations it can be useful in and, most importantly, what interventions are likely to help.
- Provides you with clear direction on what specific actions to choose to resolve a particular type of conflict effectively.
- Features a detailed case study throughout the book, to which each model is applied.
- Additional examples and case studies unique to each chapter give the reader a further chance to see the models in action.
- Includes practical tools and worksheets that you can use in working with these models in your practice.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Gary Furlong is a mediator, trainer, facilitator, and consultant with Agree Dispute Resolution. As a mediator, he handles files ranging from organizational and family disputes to complex commercial and construction matters. As well as mediating, Gary delivers consulting, facilitating, and coaching services in dispute resolution, partnering, organizational change, conflict management, and other areas.
He is a frequent presenter and speaker to various organizations and associations on the topics of alternative dispute resolution and conflict management. As a trainer, Gary teaches conflict management, negotiation, and mediation skills in the private sector and at numerous educational institutions, such as York University, the University of Toronto, the Queen's University Industrial Relations Centre, and the Peace and Conflict Studies Program at Conrad Grebel College.
Gary is Past President of the ADR Institute of Ontario, is a Fellow with the International Academy of Mediators, and holds the Chartered Mediator (C.Med) designation along with a Master of Laws in ADR from Osgoode Hall Law School. Gary was awarded the McGowan Award of Excellence in ADR in 2005, and is a principal with Agree Dispute Resolution in Toronto, Canada.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Russell Books, Victoria, British Columbia, Canada, +1 250-361-4447, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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