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¿Cómo podemos conseguir establecer una buena relación con los demás? No importa si se trata de personas que solo se sientan a nuestro lado un par de horas, mientras dura un trayecto de autobús, de nuestros colegas, con quienes trabajamos cada día, de nuestra vecina de al lado, o de nuestra pareja, con quien compartimos mesa, cama y baño. ¿Cómo se construye una buena relación? Entenderse bien con alguien no es simplemente una feliz coincidencia. Las buenas relaciones y la comprensión mutua no tienen que ver ni con la casualidad ni con la suerte. Todos podemos llegar a dominar el arte de la comunicación consciente y deliberadamente.

BARBARA BERCKHAN es pedagoga y psicóloga, colabora en proyectos científicos de la Universidad de Hamburgo. Especialista en PNL, trabaja como consejera en situaciones conflictivas para empresas y asociaciones. Dirige seminarios sobre intercomunicación personal y cursos para directivos. Ha publicado varios libros, entre ellos Defiéndete de los ataques verbales, publicado por RBA con gran éxito de ventas.