The management of production and service processes can be supported by microcomputer simulation models―effectively and inexpensively―if the techniques are presented in an understandable manner. Drs. Klafehn, Weinroth, and Boronico prove this and show how to do it―not only for the benefit of operations managers themselves, but for others with management responsibilities in a variety of businesses and industries. They will learn how important daily operations problems can be modeled on a microcomputer, gain understanding of overall simulation methodology, and learn the several forms of cost savings achievable through simulation. For teachers in business schools the book will also provide a link between general management and the management of engineering and R&D.

The first chapter introduces the reader to the concepts and steps for undertaking a microcomputer simulation project. In addition, the benefits, drawbacks, and myths are reviewed in detail. Chapter two explores, in a conversational scenario, what is involved in taking a management operations problem involving a truck transfer depot from its point of inception to the formulation of a systems operation model, which in a later chapter is ultimately put into a computer simulation model and tested to, in a sense, come up with answers to the questions posed in the hypothetical conversation. Subsequent chapters in the book are oriented to a discussion of other operations management problems and the effort to seek insight and solutions through simulation modeling. A Just-in-Time manufacturing system is addressed, recognizing the push-pull concept as well as looking at the quality aspect. Attempting to determine the optimum levels for safety, stock, order points, and order quantity is investigated through computer simulation. These levels are predicated on balancing the costs associated with ordering and holding goods as well as the penalty costs of stocking out. Using a simulated environment enables the inclusion of the variability evidenced by the type of distribution. The remaining chapters also review alternative rules and what ifs as applied to machine configuration, facility location for a satellite EMS unit, and job shop operations. Each of the applications chapters provides a printout of the basic computer model, written in GPSS, that was then modified to investigate alternative scenarios.

Acerca del autor

KEITH KLAFEHN is Professor of Management and Health Care Systems, at the University of Akron, and president of SIMUTECH, Inc., a simulation and animation company he founded in 1993. He has published widely in various professional and academic journals and consulted to industry and health care organizations for more than 20 years, specializing in simulation in the analysis of processes and systems.

JAY WEINROTH is Associate Professor and Chair of the Department of Administrative Sciences, Kent State University. He specializes in systems simulation, information technology, and systems development and focuses his research on linking simulation with Artificial Intelligence and Expert Systems technology. With many publications in the scientific and technical journals serving his field, he has co-edited two Proceedings in Simulation for Business Mangement for the Society for Computer Simulation and made presentations at simulation conferences here and in Europe.

JESS BORONICO is Professor of Quantitative Analysis and Operations Research at Monmouth University. He has published internationally in scholarly journals and conducts research in the area of mathematical programming and applied optimization. His consulting experience has been with firms in both the private and public sectors, including the United States Postal Service.

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Conor Kenny

Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Kennys Bookstore, The Museum at Tall Timbers, 2707 Olney - Sandy Spring Road, 20832, Olney, Maryland, U.S.A., +353 91709350, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Kennys Bookstore, The Museum at Tall Timbers, 2707 Olney - Sandy Spring Road, 20853, Olney, Maryland, U.S.A., +353 91709350, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Kennys Bookstore, The Museum at Tall Timbers, 2707 Olney - Sandy Spring Road, 20832, Olney, Maryland, U.S.A., +353 91709350)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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