The Community Code: Strengthening and Aligning Your Go-to-Market Through Community
Idioma: inglés
Editorial: Independently published, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
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N° de ref. del artículo I-9798244525281
- Título
- The Community Code: Strengthening and Aligning Your Go-to-Market Through Community
- Autor
- Zerkel CPO®, Joshua
- Editorial
- Independently published
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798244525281
Revealing the Missing Alignment Layer in Modern Go-to-Market
Most go-to-market organizations struggle with alignment.
Marketing generates demand. Product ships features. Sales closes deals. Customer teams focus on retention. Yet these groups often operate from different signals and incentives, even though they serve the same customers.
Community usually sees the full customer journey, from early interest through adoption and expansion. But it’s often structured inside marketing or customer success, which limits its influence across the broader go-to-market organization. When that happens, community becomes a side program instead of a connective layer across the business.
In The Community Code: Strengthening and Aligning Your Go-to-Market Through Community, Joshua Zerkel argues that community can serve as a structural alignment layer across your go-to-market. When intentionally architected, it becomes a horizontal function that connects marketing, product, sales, and customer teams around shared customer insight.
Drawing on more than two decades of experience building and advising global programs across SaaS and technology companies, Zerkel outlines a practical model for embedding community into modern go-to-market strategy.
Inside, you’ll learn how to:
- Design community as a cross-functional GTM function
- Align teams around real customer signal
- Support adoption, retention, and expansion across the lifecycle
- Influence product and revenue decisions with structured feedback loops
- Measure impact beyond surface-level engagement
Featuring firsthand perspectives from leaders at companies like Figma, Dropbox, Coda, and Patreon, this book offers a grounded look at how alignment actually works inside real organizations.
This book is for founders, executives, and go-to-market leaders who want stronger coordination and a more durable operating model. It’s also for community operators who are ready to expand their influence and integrate their work more deeply into product, marketing, sales, and customer strategy.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.