Communicating the UX Vision: 13 Anti-Patterns That Block Good Ideas

Michelle Fried, PorterMonkey Books
136 N. Fields Circle
portermonkeync@gmail.com

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Coffee Cat Books, 136 N Fields Circle, 27516, Chapel Hill, North Carolina, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

DOMESTIC SHIPPING:
We offer a choice of media mail (when applicable), first class, priority and/or expedited whenever possible. Choices for shipping methods vary and will appear at checkout (as well as additional opportunities to purchase insurance, extra insurance, etc.). All domestic orders include tracking.

INTERNATIONAL SHIPPING:
International shipping has become increasingly complex, but we do our best to keep up. If you have any questions regarding shipping to your country, feel free to reach out before you order. We will do our best to give you an exact quote.

All international orders include tracking and insurance. Expedited orders generally ship via USPS, DHL or Priority Mail International depending on the destination. Consolidated shipping is usually via Asendia or a similar, reliable carrier.

**VAT, Fees & Taxes: **
Where your country requires, and when under the value threshold set by your country, VAT is collected at checkout and remitted by the marketplace you ordered through. Any additional fees, duties, or taxes your country or carrier charges upon arrival are the buyer's responsibility (collected by your postal service or carrier when the package is delivered). The one exception is the European Union (see below).

The European Union:
As of 2026, the EU has added a new customs duty on every parcel entering the Union. Because of this, we are now required to prepay all duty and customs (DDP) before shipping, which is why you may notice that our EU rates run significantly higher than other countries. Additionally, on orders over 150 Euros, the full VAT tax due, over and above €150, is most often not collected by marketplaces at checkout. We may contact you through the marketplace you ordered to collect these additional VAT fees before shipping.

Typical speeds:
Although customs and overseas carrier delays sometimes happen and are outside of our control, the following should be a good guide (Business days only). If you need it faster, feel free to reach out. Sometimes we can achieve the “almost” impossible :)

Canada: Standard 10 to 21 days; Expedited, 6 to 12 days

United Kingdom: Standard 2 to 3 weeks; Expedited, 4 to 7 days by courier 

European Union: 6 to 12 days by courier

Australia and New Zealand: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 6 to 12 days

Japan, Asia, and the Middle East: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 1 to 2 weeks