Collaborative Customer Relationship Management

Idioma: inglés

Editorial: Springer Berlin Heidelberg Nov 2010, 2010

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Driven by rapidly changing business environments and increasingly demanding consumers, many organizations are searching for new ways to achieve and retain a competitive advantage via customer intimacy and CRM. This book presents a new strategic framework that has been tested successfully with various global companies. New management concepts such as Collaborative Forecasting and Replenishment, CRM, Category Management, and Mass Customization are integrated into one holistic approach. Experts from companies like McKinsey and Procter&Gamble, as well as authors from renowned academic institutions, offer valuable insights on how to redesign organizations for the future. 288 pp. Englisch.

Título
Collaborative Customer Relationship Management
Autor
Alexander H. Kracklauer
Editorial
Springer Berlin Heidelberg Nov 2010
Año de publicación
2010
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
364205529X
ISBN 13
9783642055294
Peso del artículo
441 gramos
Dimensiones
235x155x16 mm

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