Coaching for Emotional Intelligence : The Secret to Developing the Star Potential in Your Employees
Idioma: inglés
Editorial: AMACOM, 2006
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- Coaching for Emotional Intelligence : The Secret to Developing the Star Potential in Your Employees
- Autor
- Wall, Bob
- Editorial
- AMACOM
- Año de publicación
- 2006
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0814433782
- ISBN 13
- 9780814433782
In this book, Bob Wall offers coaching strategies that will enable every manager to elicit excellence by improving the negative behaviors and communications flaws that are undermining an employee's performance.
More than any other trait, emotional intelligence is the one variable that can transform a mediocre employee into an exceptional one. Managers now have a new and demanding role. They must become coaches who help their employees to develop emotional intelligence and the positive interpersonal relationships that result. And while this kind of corrective coaching may seem daunting and unpleasant to many managers, it is also achievable with the right tools.
Coaching for Emotional Intelligence provides a structured format for formulating and delivering both praise and corrective feedback, as well as a step-by-step method and sample scripts for conducting a coaching session. You will:
- Overcome the fear of coaching on sensitive, personal issues.
- Learn the critical importance of praise--and how to give it.
- Understand the influences that shaped the behaviors of the individual being coached.
- Determine whether an employee is responding to corrective coaching, when to keep them or when to fire them.
- Create an action plan for teaching employees to identify and alter unwanted behavior.
- Master spontaneous coaching: delivering praise in 15-20 seconds -- and corrective feedback within 45 seconds.
- Formulate structured conversations when corrective coaching isn’t working.
- Create successful, detailed, and clear personal, team, and work evaluations and mission statements.
The first book of its kind, Coaching for Emotional Intelligence is a thoughtful, realistic, and accessible guide that will change the way managers lead in the workplace -- and will ensure that their employees are reaching their full potential.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Bob Wall is an independent consultant specializing in leadership and team development who has trained and coached thousands of managers. His clients include CapitalOne, Pier One Imports, McDonnell Douglas Aircraft, Aon Corp., Microsoft, GTE, and State Farm Insurance, as well as healthcare, government, and military organizations. He lives in Ridgefield, Connecticut.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Reino Unido IG8 8HD
Condiciones de venta
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Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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