Chief Happiness Officer A Complete Guide - 2021 Edition
Idioma: inglés
Editorial: The Art of Service - Chief Happiness Officer Publishing, 2020
- Tapa blanda
- Usado

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N° de ref. del artículo rev9030037511
- Título
- Chief Happiness Officer A Complete Guide - 2021 Edition
- Autor
- The Art of Service - Chief Happiness Officer Publishing
- Editorial
- The Art of Service - Chief Happiness Officer Publishing
- Año de publicación
- 2020
- Estado
- Like New
- Encuadernación
- paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1867420872
- ISBN 13
- 9781867420873
- Peso del artículo
- 539,8 gramos
Chief Happiness Officers are now essential for sustaining high-performance cultures, yet most organizations lack a clear, measurable path to embed happiness into daily operations. Leaders struggle to translate goodwill into measurable results, and without a structured approach they risk disengagement, turnover, and lost productivity.
The book delivers a step-by-step Self-Assessment methodology built around seven criteria - Recognize, Define, Measure, Analyze, Improve, Control, Sustain. Hundreds of targeted questions guide the reader to score each item on a 1-5 scale. The scores generate a radar-chart Scorecard that instantly highlights the strongest and weakest areas of a Chief Happiness Officer program, allowing even newcomers to see where focus is needed.
Included Professional Toolkit (40-48 Practitioner Tools): All materials are generated fresh at the time of purchase, ensuring alignment with the latest Chief Happiness Officer standards. The toolkit is organized into ten sections - Getting Started, Assessment and Planning, Models and Frameworks, Processes and Handoffs, Operations and Execution, Performance and KPIs, Quality and Compliance, Sustainment and Support, Advanced Topics, and Reference. It contains more than twenty-eight Excel spreadsheets and sixteen PDF guides, each with three-sheet layouts (Instructions, Template, Pro Tips & Common Mistakes) or PDF sections (Pro Tips, Common Mistakes, Quick Reference). Tools include maturity assessments, gap analyses, decision frameworks with scoring criteria, implementation roadmaps, stakeholder maps, process runbooks, KPI dashboard templates, risk matrices, audit checklists, quick-reference cards, and more - all specific to the Chief Happiness Officer role.
Every purchase includes Lifetime Updates. As the Chief Happiness Officer discipline evolves, owners receive refreshed content and new toolkit files, guaranteeing that their guidance remains current and actionable.
This guide is designed for HR directors, Chief Happiness Officers, and Organizational Development consultants who need a practical, data-driven way to evaluate and improve employee wellbeing programs. It is especially useful when launching a new happiness initiative, preparing for an internal audit, or presenting a business case to senior leadership.
Developed by The Art of Service, business process architects serving over 100,000 professionals across 160 countries since 2000. Every book and toolkit draws on 25 years of operational excellence research and a continuously updated knowledge base spanning hundreds of industry frameworks.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, United Kingdom, +44 01706227207, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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