Check-In, Check-Out: Managing Hotel Operations
Vallen, Gary K.; Vallen, Jerome J.
Idioma: inglés
Editorial: Prentice Hall, 2008
- Tapa dura
- Nuevo

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N° de ref. del artículo Q-0132059673
- Título
- Check-In, Check-Out: Managing Hotel Operations
- Autor
- Vallen, Gary K.; Vallen, Jerome J.
- Editorial
- Prentice Hall
- Año de publicación
- 2008
- Estado
- New
- Encuadernación
- hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0132059673
- ISBN 13
- 9780132059671
- Peso del artículo
- 45 onzas
- Dimensiones
- 8x1x10
For courses in Hotel Management, Front-Office Management, Hotel Operations and Introduction to Hotels.
Check-In, Check-Out provides complete coverageof the hotel's front office and all of the support positions that make it work. Organized to reflect how a guest moves through the hotel (reservations, arrival, billing, departure, etc.) this edition provides a broad view of lodging management and covers unique topics such as corporate housing, destination elevators, and trade advertising contracts. Key industry changes are addressed throughout such as hotel technology, the greening of the industry, security issues and automation. Over 200 exhibits illustrate chapter content and help to create a work that both students and professional hoteliers seek out.
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De la contraportada
With this 8th Edition, some 30-plus years of continuous publication, Check-In Check-Out proves once again its enduring contribution to the field of lodging management.
The authors, a father and son team, bring industry and academic experience to create a work that both students and professional hoteliers seek out. The text is current even as it anticipates upcoming changes. It is accurate even as it describes the latest industry innovations.
Among the many changes features in this latest revision is this sample:
- Enhanced discussion on the perfect fill
- Five hundred plus glossary entries
- Importance of brands and branding
- Incidents (small case studies) at chapter ends
- Entirely new technology chapter with updates in telephones, safes, biometrics, and HTNG (Hotel Technology Next Generation) and its role in hotel automation
- Carefully outlined chapters to speed reading and locate references
- Greening of the Industry: LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)
- Rates (elastic, fenced, hurdle, premium, run-of-the-house, spread)
- Real estate role in the lodging industry
- Renewed look at the bedroom: cleanliness, electronics, furnishing, linens, and more
- Reservation forecasting and its role in yield management
- Revised chapter sequence to recognize the natural flow of guests and records
- Self-service through kiosks and hand-held devices
- Topics not found in other texts: corporate housing, destination elevators, trade advertising contracts, and much more
- Use of professional vocabulary
- Varied charts, illustrations, and photos to aide comprehension
- Web Access to guests folios
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a BennettBooksLtd, Escondido, California, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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