Operational Auditing: Principles and Techniques for a Changing World, 2nd edition, explains the proven approaches and essential procedures to perform risk-based operational audits. It shows how to effectively evaluate the relevant dynamics associated with programs and processes, including operational, strategic, technological, financial and compliance objectives and risks. This book merges traditional internal audit concepts and practices with contemporary quality control methodologies, tips, tools and techniques. It explains how internal auditors can perform operational audits that result in meaningful findings and useful recommendations to help organizations meet objectives and improve the perception of internal auditors as high-value contributors, appropriate change agents and trusted advisors. The 2nd edition introduces or expands the previous coverage of: • Control self-assessments. • The 7 Es framework for operational quality. • Linkages to ISO 9000. • Flowcharting techniques and value-stream analysis • Continuous monitoring. • The use of Key Performance Indicators (KPIs) and Key Risk Indicators (KRIs). • Robotic process automation (RPA), artificial intelligence (AI) and machine learning (ML); and • Adds a new chapter that will examine the role of organizational structure and its impact on effective communications, task allocation, coordination, and operational resiliency to more effectively respond to market demands.

Auditor Essentials

Internal auditors must know many concepts, techniques, control frameworks, and remain knowledgeable despite the many changes occurring in the marketplace and their profession. This easy to use reference makes this process easier and ensures auditors can obtain needed information quickly and accurately. This book consists of 100 topics, concepts, tips, tools and techniques that relate to how internal auditors interact with internal constitutencies and addresses a variety of technical and non-technical subjects. Non-auditors have an easy-to-use guide that increases their understanding of what internal auditors do and how, making it easier for them to partner with them more effectively.

The Change Agent

John Taylor has been hired to transform the underperforming internal audit unit at InSports. The auditors are not reviewing what the audit committee and executive leadership consider essential for the organization’s success, their methodology is subpar, and their relationships with their clients are strained. The audit committee has been patient, but not anymore. Their mandate is clear: make clear improvements in one year or the function will be outsourced. This is the story of a visionary leader who needs a strategy to transform processes and deliver better results for stakeholders at all levels within the organization. The audit committee, all levels of management, and employees expect more from internal audit. Now, John must lead the group through 12 challenging months as they focus on what matters most when performing audit and advisory services. They must communicate results faster and better, leverage existing quality control and data analytics techniques, and, with every encounter, help the organization address strategic, operational, compliance, and financial risks. With similarities to "The Goal" and "The Phoenix Project" and leveraging Kotter’s 8-Step Process for Leading Change, follow John and the internal audit team from Boston to New York, San Francisco, London, and Buenos Aires, as they address almost insurmountable challenges in their transformation journey.

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Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

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Change Agent, Auditor Essentials, and Operational Auditing Set

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