Business Pocket: CRM. Estrategia para la gesti�n de relaciones con los clientes

Jos� Manuel Saiz Alvarez / David de la Antonia L�pez

ISBN 10: 8497454154 ISBN 13: 9788497454155

Editorial: Netbiblo, 2009

Idioma: Espa�ol

Condici�n: Usado - Bueno Encuadernaci�n de tapa blanda

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M004661. Netbiblo - 115pp (X) Ro.

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Business Pocket: CRM. Estrategia para la gesti�n de relaciones con los clientes
Editor: Netbiblo
Fecha de publicaci�n: 2009
Idioma: Espa�ol
ISBN 10: 8497454154
ISBN 13: 9788497454155
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Estado: Bien

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Sinopsis

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos m�s globalizados, en los que la tecnolog�a, la formaci�n y la personalizaci�n de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el �xito empresarial a partir de la llamada administraci�n de la relaci�n con los clientes, m�s conocida como CRM (del ingl�s, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos pr�cticos para lograr as� una mayor fidelizaci�n de sus clientes, as� como a una mayor captaci�n de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es b�sico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.

Rese�a del editor

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos m�s globalizados, en los que la tecnolog�a, la formaci�n y la personalizaci�n de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el �xito empresarial a partir de la llamada administraci�n de la relaci�n con los clientes, m�s conocida como CRM (del ingl�s, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos pr�cticos para lograr as� una mayor fidelizaci�n de sus clientes, as� como a una mayor captaci�n de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es b�sico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.

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