It's Not Business It's Personal: Strategic Conversations for the Next Gen Leader
Idioma: inglés
Editorial: Tsv Publishing, 2021
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- It's Not Business It's Personal: Strategic Conversations for the Next Gen Leader
- Autor
- Rico Peña
- Editorial
- Tsv Publishing
- Año de publicación
- 2021
- Estado
- New
- Encuadernación
- Paperback / softback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1737801701
- ISBN 13
- 9781737801702
- Peso del artículo
- 284 gramos
Do you have what it takes to be a leader in your industry?
“It is the leader’s job to extend that olive branch, to admit their mistakes and begin to listen to the employee. By opening that dialog, you can heal internal conflict and drive value across departments.” - Rico Peña
Your job as a new leader is to learn to listen effectively. You have to learn to put away your filters and really listen to what your employee is saying.
The truth is they might not be comfortable with the position but are reluctant to bring it up for fear of losing their jobs.
This book will give you the tools and insights you need to begin your journey as a new leader, on how to understand your team and how to communicate with them effectively. You will start to get a clearer picture of yourself and your natural leadership style. You will see how you are perceived and what to do to connect with anyone on your team with confidence. But best of all you will learn to build trust, motivation, and the resilience of a high-performing team.
You will learn why people do what they do and act as they do.
Inside the pages of this book, you will learn to:
- Treat virtual demands and uncertainty as a motivation to increase productivity and employee engagement.
- Master difficult conversations and be rewarded with the responses you need.
- Establish trust and clear communication across.
- Make a positive customer experience whether you’re working from home or at the office.
- Read customers’ minds and behaviors to increase closing ratios.
About the Author
Rico Peña has over 25 years of experience working with individuals, businesses, and Fortune 500 companies around the world. He is dynamic bilingual consultant, facilitator, author, and business development specialist. He works with executives to define, hire, train, and develop high-performing teams and high-net-worth business models.
Rico combines innovative business strategies with Dynamic Behavioral Science which helps guide companies in achieving productive and profitable growth.
A former Marine and a bestselling author for his first book, “The Client Nation Their Perception, Their Profits”, Rico has trained, facilitated, and presented on 6 continents and to over 100,000 people in the last 23 years.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a THE SAINT BOOKSTORE, Southport, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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