Communication for the Workplace, 4th Edition focuses on the fundamentals of written communication within the context of workplace situations. This book discusses basic problems in written communication (good sentence structure, accurate punctuation, and effective mechanics and spelling) and encourages students to develop their own writing skills. Using a hands-on, concise approach, it helps students progress from a novice level of writing to a stage where they are confident in their communication skills. An abundance of business writing samples, activities and cases are included from a variety of fields such as banking, telecommunications, real estate, health care and more!

Acerca del autor

Blanche Ettinger is a professor in the Department of Secretarial and Office Information Systems at Bronx Community College of The City University of New York. She received her M.S. degree from Hunter College of The City University of New York and an Ed.D. in business education from New York University. Blanche is recognized nationally for her professional contributions and involvement in business education. Among the many awards, Blanche received the prestigious Delta Pi Epsilon National Research Award for her dissertation on identifying word processing competencies to develop a curriculum at the post-secondary level. She has served on many executive boards of college and professional associations. Through the years, Blanche has been a speaker, moderator, and panelist at national and local professional seminars. Among her publications (some with co-authors) are: Machine Transcription, Applied Language Skills, Third Edition; Medical Transcription; career series that include Opportunities in Secretarial Careers, Opportunities in Office Occupations, and Opportunities in Customer Service Careers; A Secretary’s Reference Guide for use at Bronx Community College.

Edda Perfetto received her Master’s degree from Hunter College of the City University of New York and an Ed.D. from New York University. For over thirty-five years, Edda was a dedicated teacher, supervisor, and Dean of Students on the secondary level. She also taught secretarial studies at the community college level. Her interest in providing instructional materials that were relevant and exciting to her students motivated Edda to focus her doctoral studies in the area of curriculum and instructional design. She co-authored Machine Transcription, Applied Language Skills, Third Edition; conducted seminars and workshops on methods of teaching business education subjects; and was actively involved on the executive boards of professional organizations. Well-respected by her colleagues, Edda received numerous professional awards as an outstanding educator.

The authors are accessible to any colleague who seeks their support. They are willing to share their experiences in the teaching of business communications. You can get in touch with Blanche and Edda by e-mail or a simple phone call. They wish you success with the text.

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Informaci�n empresarial del vendedor

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Condiciones de venta y env�o

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a SDC Media, 695 Pettys Dr, 11957, Orient, New York, U.S.A., 1 7862618263, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a SDC Media, 695 Pettys Dr, 11957, Orient, New York, U.S.A., 1 7862618263, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (SDC Media, 695 Pettys Dr, 11957, Orient, New York, U.S.A., 1 7862618263)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 5 a 14 d�as h�biles	De 5 a 14 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 0.00	EUR 11.85

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.