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N� de ref. del art�culo 9780072132373

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Building and Running a World Class IT Help Desk

Editor

BERTRAMS PRINT ON DEMAND Apr 2001

Fecha de publicaci�n

2001

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

007213237X

ISBN 13

9780072132373

Encuadernaci�n

Taschenbuch

Estado

Neu

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Acerca de

Sinopsis

Get full details on how to set up an efficient help desk using this comprehensive resource. Real-world examples and step-by-step instructions for doing everything from choosing a staff to implementing the latest technologies make this book truly a blueprint for help desk success.

Acerca del autor

Robert Wooten (Yorktown, Virginia) is Manager of Information Technology Services and Operations for a large wholesale distributor with over 9,000 employees. He has over 13 years experience in the IT field and directs a staff of 95 associates offering Systems and Database Administration, Networking, Help Desk, Training and Documentation, Telecommunications, Internet and Intranet services, and Asset Management.

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