Building a High-Reliability Organization: A Toolkit for Success
Gary Sculli, RN, MSN, ATP
Douglas E. Paull, MD, FACS, FCCP, CHSE

Building a High-Reliability Organization: A Toolkit for Success is a practical guide to becoming a high-reliability organization (HRO). HROs practice the highest standards of patient quality and prevent never events before they occur. In this first-of-its-kind book, written for real-world healthcare professionals on the front lines of patient safety, authorsGary L. Sculli, RN, MSN, ATP, and Douglas E. Paull, MD, FACS, FCCP, CHSE, take the concept of an HRO and break down what it means at the point of care. Through step-by-step instructions and a practical, straightforward approach, they demonstrate how your organization can ensure safe patient care, every day, for every patient.

After reading this book, you will:

Possess a clear understanding of what constitutes high-reliability healthcare
Be able to promote evidence-based, reliable methods to improve safety, including team training, fatigue management systems, and investment in patient safety infrastructure and technology
Understand which elements and behaviors must be included in an overall plan to achieve high reliability at the front lines of care
Become a transformational leader in your healthcare organization
Be able to apply the principles of a fair and just culture to promote the reporting, discussion, and disclosure of adverse events

Table of Contents:

Preface and Precepts
Chapter 1: Situational Awareness Is Fundamental to High Reliability
Chapter 2: Situational Awareness Countermeasures
Chapter 3: Everyone on the Same Sheet of Music
Chapter 4: Yes�You Need to Use the Checklist!
Chapter 5: Preoccupation With Failure�It�s an Attitude
Chapter 6: Recognizing That the Expert Is Not Always the Person in Charge
Chapter 7: Lab Coats and Scrubs, Meet Suits and Ties�Sensitivity to Frontline Operations
Chapter 8: Just Response to Human Error: A Necessary Component of High-Reliability Organizations
Chapter 9: Standardize Communication and Processes to Create Equivalent Actors
Chapter 10: Ensuring Technical and Non-Technical Competence

Acerca del autor

Gary Sculli, RN, MSN, ATP, brings a unique and diverse perspective to patient safety. He has been a registered nurse for more than 29 years and has worked in multiple clinical specialties. In addition to serving as an officer in the United States Air Force Nurse Corps, Sculli is also a former airline pilot for a major U.S. airline. He has developed and taught Crew Resource Management (CRM) programs both in aviation and healthcare and continues to work as a patient safety consultant. Sculli currently works at the National Center for Patient Safety in Ann Arbor, Michigan, serving as the director of clinical training, where he leads programs that implement CRM, team training, and human factors concepts in clinical practice to create and sustain high-reliability care. He is also the author of the HCPro book Soaring to Success: Taking Crew Resource Management From the Cockpit to the Nursing Unit.

Douglas E. Paull, MD, FACS, FCCP, CHSE, graduated from Duke University with degrees in zoology and medicine. He completed his general surgical training at the New York Hospital-Cornell Medical Center and his cardiothoracic surgical fellowship at the University of North Carolina in Chapel Hill. Prior to joining the Veterans Health Administration�s National Center for Patient Safety (NCPS), Paull was associate professor of surgery at the Boonshoft School of Medicine at Wright State University in Dayton, Ohio. He is currently director of patient safety curriculum and director of medical simulation at NCPS and has authored multiple publications on surgery, team training, and patient safety.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a The Happy Book Stack, 607 HWY 82 E., 37020, Bell Buckle, Tennessee, U.S.A., +1 9318425418, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a The Happy Book Stack, 607 HWY 82 E., 37020, Bell Buckle, Tennessee, U.S.A., +1 9318425418, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (The Happy Book Stack, 607 HWY 82 E., 37020, Bell Buckle, Tennessee, U.S.A., +1 9318425418)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

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