No corner of the government or public sector has been spared from budget turmoil in recent years. Among budget cuts, increased requirements, and new threats and challenges, governments typically balance the scales through (1) increased funding and/ or (2) rationalizing services or service levels.

This book gives you a third option. It’s called high performance, and it’s been implemented in the private sector―with great success―for more than two decades. This hands-on guide, written by the global consultants from Accenture, shows you how to apply these business principles in any public organization. Learn how to:

Improve the outcomes you deliver― while lowering the cost to deliver them.
Streamline your operations―by increasing speed, agility, and efficiency.
Build a high-performance “anatomy” to strengthen your organization.
Manage assets, decrease risks and losses, and deliver true excellence.

Featuring case studies from the public sector, including federal, state, local, agencies, bureaus, and departments, this unique guide takes you inside government organizations, where high performance “anatomy” is already making a difference. You’ll discover low-cost techniques deployed by the Naval Air Systems Command and the IRS, as well as high-performance solutions for problems as diverse as homeland security, disaster response, health care costs, and dwindling resources. High Performance Government provides a proven method for adapting to the “New Normal” of lower budgets by showing you how to do even more with even less―creating a learning, working environment that reacts to change. This is how the top companies in the world increase productivity and profits through any market conditions.

From Wall Street to Washington and Main Street, real success is driven by execution excellence. This book gives you the solutions you need to lower cost and create a leaner more efficient organization.

Praise for Building High Performance Government

“Building High Performance Government is a fast read with a big message. It explains how the inevitable downsizing of governments at all levels―federal, state, local―doesn’t have to also mean fewer or lower-quality services. This book highlights viable strategies already in use today to create better alignment and greater productivity in government.”
―Graham Richards, Former Mayor of Fort Wayne, Indiana

“Every level of government is experiencing a budget crunch these days, and that always results in slashing services. This book can help public sector leaders find another option―how to deliver on their core mission at a much lower cost.”
―Sean O’Keefe, CEO , EADS North America, former Administrator of NASA, former Secretary of the Navy and former chancellor of Louisiana State University (LSU)

“A solid read for federal, state, and local government leaders wondering how to ‘do more, without more.’ Building High Performance Government focuses on the main things that leaders can do to help their organization get more out of each tax dollar while also improving quality and speed―an absolutely essential requirement in today’s fiscally constrained environment.”
―David Melcher, Senior Vice President, ITT Corporation; President, ITT Defense & Information Solutions, US Army Lieut enant General (Ret.) formerly the Army’s Military Deputy for Budget and Deputy Chief of Staff for Programs in the Pentagon

Acerca del autor

Richard Leifer, Christopher M. McDermott, Gina Colarelli O’Connor, Lois S. Peters, Mark Rice and Robert W. Veryzer are all faculty members in the Lally School of Management and Technology, Rensselaer Polytechnic Institute.

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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

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La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

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(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

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