Building Enduring Client Loyalty (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: Globe Law and Business Ltd, London, 2021
- Tapa blanda
- Nuevo
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Paperback. Client loyalty is increasingly difficult to earn and sustain. Furthermore, heightened focus by clients on efficient, cost effective and innovative service delivery while trying to do more in-house and through automation makes it more difficult for law firms to remain a dominant firm of choice. Added to this, firms are seeing growing numbers of RFPs and increased competition from law companies, technology providers and clients themselves.Written by management consultant veteran of 35 years, Susan Saltonstall Duncan of RainMaking Oasis, this Special Report addresses the key components of building superior client relationships that result in greater loyalty and long-term success. Featuring case studies and insights from leading companies and business professionals responsible for law firm selection and oversight, it covers legal operations, innovation and client development, and includes a wealth of practical suggestions.The report contains five core sections:The loyal client framework, which looks at customer experience and clients as loyalists;A roadmap, getting started and staying on the right foot with clients, which deals with trustworthiness, client feedback and dealing with difficult clients;Developing loyal client relationships, in-person and remotely, covering remote relationship development, key client teams/account management and succession planning;Earning loyalty through value, innovation and collaboration, including aligning value, convergence, cross-selling and diversity; andAn appendix with tips and multiple checklists.This title will prove useful to lawyers, law firm leaders, client relationship partners and managers, and all business professionals that support firms in delivering superior service to clients. Moreover, it will assist lawyers to stay relevant and valuable through deeper understanding of a clients needs, enabling them to become a trusted business partner, build and oversee collaborative teams and implement innovative delivery models and tools. Featuring case studies and insights from leading companies and business professionals responsible for law firm selection and oversight, it covers legal operations, innovation and client development, and includes a wealth of practical suggestions. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9781787424708
- Título
- Building Enduring Client Loyalty (Paperback)
- Autor
- Susan Saltonstall Duncan
- Editorial
- Globe Law and Business Ltd, London
- Año de publicación
- 2021
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1787424707
- ISBN 13
- 9781787424708
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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