Build for Change : Revolutionizing Customer Engagement Through Continuous Digital Innovation
Idioma: inglés
Editorial: Wiley, 2014
- Tapa dura
- Nuevo

Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino UnidoGreatBookPricesUK
Vendedor de AbeBooks desde 28 de enero de 2020
Condición: Nuevo
EUR 19,20
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Añadir al carritoN° de ref. del artículo 20988835-n
- Título
- Build for Change : Revolutionizing Customer Engagement Through Continuous Digital Innovation
- Autor
- Trefler, Alan
- Editorial
- Wiley
- Año de publicación
- 2014
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1118930266
- ISBN 13
- 9781118930267
Is your company prepared for the Gen D future, or is it heading toward life support? A lot of companies across the globe are going to die over the next few years, not because of macroeconomic stress, but because there is an emerging generation that is radically changing the rules of customer engagement. In Build For Change, Pegasystems CEO Alan Trefler shows exactly what companies can do to turn the coming "customerpocalypse" into one of the biggest business opportunities of the decade. The newest generation of consumers is turning customer relationship management on its head. Build For Change highlights the revolutionary changes to business, marketing, and technology practices that are needed to survive and thrive in these unforgiving times. Readers will learn how businesses are increasingly relying on new forms of customer engagement, and how one customer's experience―whether good or bad―can alter a company's reputation with the click of a mouse. With practical insight from a leader in customer engagement, this book serves as a timely wakeup call to companies that have not yet embraced the digital future.
Traditional marketing is becoming increasingly irrelevant, and businesses must become more customer-centric while taking a completely different approach to adopting and using technology. Build For Change outlines exactly what can―and must―be done to ensure sustainable success in the new digital era:
- Relate to the new generation of consumers, and understand their preferences and demands
- Stop obsessing about mountains of data, and instead apply business-driven continuous improvement to customer processes
- Learn how to overcome the fatal flaws of current technology fads
- Rethink organizational roles to drive adaptive and transformative innovation
Consumers have more options than ever before, and ensuring customer loyalty in the modern market means knowing exactly what the customer wants and how to deliver it brilliantly. Build For Change provides actionable guidance for engaging this new connected consumer.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Alan Trefler is Founder, CEO, and Chairman of Pegasystems. His awards include being named The American Business Award’s “Software CEO of the Year” for 2009 and “Public Company CEO of the Year” in 2011 by the Massachusetts Technology Leadership Council. Alan’s interest in computers originates from collegiate involvement in tournament chess, where he achieved a Master rating and was co-champion of the 1975 World Open Chess Championship. Alan holds a degree in economics and computer science from Dartmouth College.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
GreatBookPricesUK
Woodford Green, Reino Unido
Vendedor de AbeBooks desde 28 de enero de 2020
Tarifas de envío de Reino Unido a Estados Unidos de America
| Artículo | De 10 a 27 días hábiles | De 10 a 30 días hábiles |
|---|---|---|
| Primer artículo | EUR 17,46 | EUR 17,46 |
Métodos de pago
Descripción de la tienda
GreatBookPrices.com is your top source for finding new books at the absolute lowest prices, guaranteed ! We offer big discounts - everyday - on millions of titles in virtually any category, from Architecture to Zoology -- and everything in between. Discover great deals and super-savings, on professional books, text book titles, the newest computer guides, or your favorite fiction authors. You'll find it all - at HUGE SAVINGS - at GreatBookPrices. Browse through our complete online product catalog today. Serving customers around the world for years, we help thousands find just the books they're looking for -- at incredibly low, bargain prices.…
Especialidad
TradeBooksInformación empresarial del vendedor
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Reino Unido IG8 8HD
Condiciones de venta
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
Our warehouses across the globe are fully operational without substantial delays. We are working hard and continue to overcome the daily challenges presented by COVID-19. There have been reports that delivery carriers are experiencing large delays resulting in longer than normal deliveries to customers. See USPS's website for further detail. We would like to apologize in advance if your item arrives later than the expected delivery due date.
Internal processing of your order will take about 1-2 business days. Please allow an additional 10-20 business days for Royal Mail delivery.