Bridging the Digital Divide through the Mobile Banking

Idioma: inglés

Editorial: Scholars' Press Okt 2021, 2021

3639863240 / 9783639863246

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The banking industry is one of the main industries in the world, today banks have radically shifted from traditional banking to branchless mode of banking. And with modern technology banks have introduced their mobile banking feature as the provision of banking services to the customers on their mobile phones and other mobile devices. This study aimed to discover the impact of mobile banking apps on customer satisfaction in Sri Lanka. The study recommends that banks in their provision of mobile banking services should make huge efforts towards building trust with customers. Their ability to provide services with ultimate honesty especially with regard to customers' expectations and prove without a reasonable doubt is a crucial factor for empowering its customers. 60 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9783639863246

Título
Bridging the Digital Divide through the Mobile Banking
Autor
Aruna Jayathilaka
Editorial
Scholars' Press Okt 2021
Año de publicación
2021
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3639863240
ISBN 13
9783639863246
Peso del artículo
107 gramos
Dimensiones
220x150x4 mm

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