Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty. The Key to Greater Profitability

Enviamos libros a cualquier lugar del mundo. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia o ingreso bancario y Bizum. IBAN de la cuenta corriente para las transferencias e ingresos: ING ES92 1465 0100 91 1740963298. Todos nuestros libros y los mejores descuentos están en www.libreriaofisierra.com.
Los envíos a Península se realizan por correo certificado (7 EUR para cualquier número de libros). En nuestra página son más baratos y también hacemos envíos por correo ordinario,
Por favor, contacten con nosotros por email o whatsapp. No tenemos tienda física, pero si nos piden los libros previamente por whatsapp o email pueden venir a recogerlos a La Navata
We sell books worldwide. Bank transfer, Bizum, Paypal and credit card payments accepted.
IVA intracomunitario ES50713377X
Librería Ofisierra
C/ La Monja, 11
28260 Galapagar
www.libreriaofisierra.com
libreriaofisierra@gmail.comEnviamos libros a cualquier lugar del mundo. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia o ingreso bancario y Bizum. IBAN de la cuenta corriente para las transferencias e ingresos: ING ES92 1465 0100 91 1740963298. Todos nuestros libros y los mejores descuentos están en www.libreriaofisierra.com.
Los envíos a Península se realizan por correo ordinario (2,50 EUR el primer libro, 1 EUR más por libro, sin número de seguimiento ni tiempo estimado de llegada) y certificado (6 EUR para cualquier número de libros).
Por favor, contacten con nosotros por email o whatsapp. No tenemos tienda física, pero si nos piden los libros previamente por whatsapp o email pueden venir a recogerlos a La Navata
We sell books worldwide. Bank transfer, Bizum, Paypal and credit card payments accepted.
IVA intracomunitario ES50713377X
Librería Ofisierra
C/ La Monja, 11
28260 Galapagar
www.libreriaofisierra.com
libreriaofisierra@gmail.com

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Librería Ofisierra, La Monja, 11, 28260, Galapagar, Madrid, Spain, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.
Los libros se envían normalmente en un plazo de dos días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío están calculados para pedidos de hasta 1 kg. de peso. A partir de esa cantidad podrán incrementarse.