Beyond the Call : Why Some of Your Team Go the Extra Mile and Others Don't Show
Idioma: inglés
Editorial: Wiley, 2013
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- Beyond the Call : Why Some of Your Team Go the Extra Mile and Others Don't Show
- Autor
- Woods, Marc
- Editorial
- Wiley
- Año de publicación
- 2013
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1119962587
- ISBN 13
- 9781119962588
Business leaders know that some members of their teams go above and beyond while others get by doing the bare minimum. The question on everyone's lips is how to turn every member of your organization into a top performer. Beyond the Call uses case studies, the real-world stories of real managers, and groundbreaking research from NYU's Stern School of Business, to answer important questions about performance and offer real solutions for building high-performing organizations and teams. This book will show you how to coax every member of you team to do more, leaving behind mediocrity for excellence.
'Beyond the Call addresses a topic that goes to the very heart of what makes organisations successful in the 21st Century...this book provides a useful framework to help managers understand more about the discretionary effort. Beyond the Call outlined discretionary effort principles that all managers should benefit from adopting'
Jonathan Emms, Head of Primary Care, Country Lead, Pfizer UK
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Acerca del autor
Marc Woods was a member of the British swimming team for 17 years winning 33 international medals. His left leg was amputated below the knee when he was 17 and he has gone on to these extraordinary achievements despite this. He was a founding member of the British Athletes Council and serves on the Board of the Youth Sport Trust. He now runs works extensively with individuals, teams and global businesses, encouraging them to develop best practice within their given areas of interest.
Approximately 25,000 people each year watch him deliver his inspirational presentations. His current client list includes Barclays, BMW, BP, Ceridian, Department for Criminal Justice, Department for Work & Pensions, Ernst & Young, Exxon Mobil, Goldman Sachs, GSK, Home Office, IBM, Johnson & Johnson, Lloyds TSB, Novartis, National Probation Services, Natwest, Pfizer, Royal Mail, RBS, Sage, SAB Millar, Univar, UnumProvident, Visa and Zurich.
Marcs also runs SladenWoods a development consultancy running programmes to bring about improvements in performance, developing inspirational leaders, building high performing teams and accelerating organisational change.
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Condiciones de venta
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Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
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Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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