Best Practices (Us Edition) Tpb (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: Simon & Schuster, New York, NY, 2000
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Estados Unidos de AmericaGrand Eagle Retail
Vendedor de AbeBooks desde 12 de octubre de 2005
Condición: Nuevo
EUR 18,63
Cantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoDescripción del artículo del vendedor
Paperback. What makes the world's top companies so adept at providing stellar customer service? How do they meet the needs of every customer and still turn healthy profits? And, most important, how can you adapt their practices to fit your business? Thanks to over six years of ongoing research and an investment of $30 million, Arthur Andersen has created its Global Best Practices Database to uncover breakthrough thinking at world-class companies. Now, in Best Practices, Arthur Andersen for the first time shares its understanding of how more than forty best-practices companies focus on their customers, create growth, reduce cost, and increase profits. Managers of any business in any industry can adapt and apply what those companies do best. Unlike most books based merely on an author's own theories or limited anecdotal experience, Best Practices is backed up by 30,000 pages of active, documented data on hundreds of companies worldwide. This book concentrates primarily on customers and how to involve them in everything from the design of products and services to marketing, selling, and product delivery. Perhaps the greatest value of the book lies in its linking of best practices to business processes, thereby encouraging managers to expand their thinking and engage in creative problem-solving with the help of insights from companies inside or outside their own industry For example, the manager of a clothing store chain can study how Federal Express adapted the concept of just-in-time manufacturing to its rapid delivery of parts between supplier and customer. The owner of a small coffee shop chain might learn from American Express and Peapod how to target customers by offering particular products and predicting exactly when they will make their next purchases. These and other examples will help business people diagnose the processes in place at their own companies and determine how best to improve them. Comprehensive and on the cutting edge, Best Practices will serve as an invaluable information resource. After over six years of research and an investment of over $30 million, Arthur Andersen has created its Global Best Practices Knowledge base to uncover breakthrough thinking at world-class companies. Now, for the first time, this volume shares the successful strategies of more than 40 exemplary companies. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9780684848044
- Título
- Best Practices (Us Edition) Tpb (Paperback)
- Autor
- Robert Hiebeler
- Editorial
- Simon & Schuster, New York, NY
- Año de publicación
- 2000
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 068484804X
- ISBN 13
- 9780684848044
Thanks to over six years of ongoing research and an investment of $30 million, Arthur Andersen has created its Global Best Practices Database to uncover breakthrough thinking at world-class companies. Now, in Best Practices, Arthur Andersen for the first time shares its understanding of how more than forty best-practices companies focus on their customers, create growth, reduce cost, and increase profits. Managers of any business in any industry can adapt and apply what those companies do best.
Unlike most books based merely on an author's own theories or limited anecdotal experience, Best Practices is backed up by 30,000 pages of active, documented data on hundreds of companies worldwide. This book concentrates primarily on customers and how to involve them in everything from the design of products and services to marketing, selling, and product delivery.
Perhaps the greatest value of the book lies in its linking of best practices to business processes, thereby encouraging managers to expand their thinking and engage in creative problem-solving with the help of insights from companies inside or outside their own industry For example, the manager of a clothing store chain can study how Federal Express adapted the concept of just-in-time manufacturing to its rapid delivery of parts between supplier and customer. The owner of a small coffee shop chain might learn from American Express and Peapod how to target customers by offering particular products and predicting exactly when they will make their next purchases.
These and other examples will help business people diagnose the processes in place at their own companies and determine how best to improve them. Comprehensive and on the cutting edge, Best Practices will serve as an invaluable information resource.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
Grand Eagle Retail
Bensenville, IL, Estados Unidos de America
Vendedor de AbeBooks desde 12 de octubre de 2005
Tarifas de envío en Estados Unidos de America
| Artículo | De 6 a 14 días hábiles | De 6 a 16 días hábiles |
|---|---|---|
| Primer artículo | EUR 0,00 | EUR 0,00 |
Métodos de pago
Información empresarial del vendedor
APOLLO ONLINE CORP.
605 Geddes Street
Wilmington, DE Estados Unidos de America 19805
Condiciones de venta
We guarantee the condition of every book as it¿s described on the Abebooks web sites. If you¿ve changed
your mind about a book that you¿ve ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us
and we¿ll respond within 2 business days.
Books ship from California and Michigan.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Grand Eagle Retail, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
Orders usually ship within 2 business days. All books within the US ship free of charge. Delivery is 4-14 business days anywhere in the United States.
Books ship from California and Michigan.
If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.