Amaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet
Idioma: inglés
Editorial: Greenleaf Book Group LLC, 2013
- Tapa dura
- Usado

Librería: World of Books Inc, Montgomery, IL, Estados Unidos de AmericaWorld of Books Inc
Vendedor de IberLibro desde 23 de marzo de 2026
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You must deliver an amazing customer experience. Why? It is the competitive edge of new-era business--in any market and any economy. Renowned customer experience expert Shep Hyken explains how consistently amazing customers through stellar service can elevate your company from good to great. All transformations require a role model, and Shep has found the perfect role model to inspire your team: Ace Hardware. Ace was named as one of the top ten customer service brands in America by Businessweek and ranked highest in its industry for customer satisfaction. Through revealing stories from Ace's over-the-top work with customers, Shep explores the five tactical areas of customer amazement: leadership, culture, one-on-one, competitive edge, and community. Delivering amazing service requires everyone in your organization to step up and be a leader. It doesn't take a title. It takes the right set of tools and principles. To help you empower employees at all levels, Shep brings the content to a deeply practical level. His 52 Amazement Tools--like "Ask the extra question" and "Focus on the customer, not the money"--are simple, clear, useful for almost anybody, and supported with compelling research and stories. Between these covers, you will find the tools and tactics you need to transform your company into a seriously customer-focused operation that will amaze every customer every time.…
N° de ref. del artículo CIN1626340099G
- Título
- Amaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet
- Autor
- Shep Hyken
- Editorial
- Greenleaf Book Group LLC
- Año de publicación
- 2013
- Estado
- Good
- Encuadernación
- Hardback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1626340099
- ISBN 13
- 9781626340091
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Acerca del autor
Shep is a "New York Times" and "Wall Street Journal" bestselling author of "Moments of Magic," "The Loyal Customer," "The Cult of the Customer" and "The Amazement Revolution." His articles have appeared in hundreds of publications.
A prolific, award-winning speaker known for his content-rich, entertaining, and high-energy presentations, Shep has been inducted into the National Speakers Association s Hall of Fame for lifetime achievement.
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Derecho al desistimiento
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
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Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.