Align Client and Provider Perspectives (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: Springer Nature Switzerland AG, Cham, 2019
- Tapa blanda
- Nuevo
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Vendedor de IberLibro desde 22 de junio de 2007
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Paperback. This book develops a common understanding between the client and the provider in each of the four stages of strategic outsourcing. These stages range from discovery, where the parties envision their future collaboration; planning, where they lay the ground work for the contract and the project; building, where they effectively carry out the work; and lastly to running, where they orchestrate the relationship on a daily basis to ensure that the new, enlarged company achieves the results sought. In a simple yet direct style, it highlights the dos and donts the parties should bear in mind at each stage of the process and combines both the clients and the providers perspectives by comparing their respective involvement at each stage of the process and considering, equally, their obligations in establishing a balanced relationship.The book is primarily intended for those in the private sector with experience of dealing with complex outsourcing situations and who are looking for the small or bigger differentiators that will support their decisions and actions. The target audiences include, on the client side: CCOs, CIOs, lawyers, procurement managers, outsourcing consultants and IT Service managers and, on the provider side: account managers, bid managers, outsourcing project managers, operation managers and service managers. However, it is also useful for anybody involved in outsourcing who is seeking to develop a global understanding of the main processes and roles upstream and downstream in the chain. The target audiences include, on the client side: CCOs, CIOs, lawyers, procurement managers, outsourcing consultants and IT Service managers and, on the provider side: account managers, bid managers, outsourcing project managers, operation managers and service managers. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9783030063559
- Título
- Align Client and Provider Perspectives (Paperback)
- Autor
- Lionel Haas
- Editorial
- Springer Nature Switzerland AG, Cham
- Año de publicación
- 2019
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3030063550
- ISBN 13
- 9783030063559
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Lionel Haas is an outsourcing specialist with 25 years of experience acquired with top tier clients and IT provider organisations in key positions of the outsourcing value chain: consulting, offering, contracting, project, operations and service management. He is currently employed by Swisscom, shaping multi-million deals that span the whole stack of services from the lowest IT and application operation layers to industry-specific application management and business process outsourcings, with a special focus on banking and healthcare. Lionel Haas holds a BSc in Computer Science from the Conservatoire National des Arts et Métiers and an MBA from the University of Phoenix.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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