Agency Account Handling: Avoiding Blood, Sweat and Tears
Idioma: inglés
Editorial: John Wiley & Sons 01/06/2004, 2004
- Tapa dura
- Usado
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N° de ref. del artículo 7719-9780470871591
- Título
- Agency Account Handling: Avoiding Blood, Sweat and Tears
- Autor
- Michael Sims
- Editorial
- John Wiley & Sons 01/06/2004
- Año de publicación
- 2004
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0470871598
- ISBN 13
- 9780470871591
This book will help you understand the wider picture of client servicing, give you satisfied customers and allow you to go home at night with a smile on your face. In reality it may not avoid all the 'blood, sweat and tears' but it will certainly reduce them to a manageable level.
Good account handlers know instinctively most of the principles associated with effective client servicing. What results in great account handling is the difference an individual makes, all those little agency touches that add up to a competitive advantage and, essentially, the decision by an individual to concentrate on the right mix of priorities which will produce the most effective results.
It should inspire people to strive for satisfied clients, fulfilled professional lives and strong client service departments.
"This book is a beacon for account handlers, giving insight, confidence and experience, whether you read it cover to cover or dip into relevant sections.
It shines a light on the path to success for burgeoning careers and wily old dogs alike."
--Steve Aldridge, Creative Partner, Partners Andrews Aldridge
"Indispensable! A soup-to-nuts analysis of all aspects of account management. A must for any ambitious account handler, from any discipline, who wants to further their career."
--Suki Thompson, Managing Director, The Haystack Group
"There is much to recommend Mike's book. First, it fills a gap in the market. I haven't come across anything on great account handling practice, previously. Second, it has terrific depth and breadth. But what makes Mike's book really special is that it is a book to learn from. Having worked with Mike a lot over the last five years I know that he knows his stuff. What I hadn't realised is that he has a rare gift for imparting his stuff in the infectious way that is a pleasure to learn from."
--Malcolm White, Executive Planning Director, Euro RSCG London
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
His sector experience covers automotive, telecoms, IT and financial services. He has worked on traditional and digital campaigns, consumer and b2b brands, and has led pan-European accounts.
Prior to working in agencies he was a teacher and worked in training and development in the marketing industry.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Información sobre el derecho de desistimiento
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El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
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