The Age of Customer Equity: Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
Idioma: inglés
Editorial: Dataforge Press, 2021
- Tapa blanda
- Usado
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- Título
- The Age of Customer Equity: Data-Driven Strategies to Build a Sustainable Company
- Autor
- Hartsoe, Allison
- Editorial
- Dataforge Press
- Año de publicación
- 2021
- Estado
- Very Good
- Sobrecubierta
- No Jacket
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1737518104
- ISBN 13
- 9781737518105
- Peso del artículo
- 0,65 libras
From the boardroom to the war room, use customer value data to focus expenses and internally align your team.
For many companies, large and small, customer data is a noisy mess. There are problems across the ecosystem from partners to page views and from KPIs to campaign tracking. But the biggest problem is not the technical data silos but the human ones.
In The Age of Customer Equity, marketing expert with a passion for analytics Allison Hartsoe helps you cut through the noise and gives you the tools you need to humanize your customer data to connect to the right customers at the right time. The interviews and case studies will shine a light on the successes and struggles of consumer-centric leadership to give you a sense of reality and arm your strategic thinking. Hartsoe teaches you how to:
- Pinpoint where your organization is, what you should be thinking about, and how to know when your company has graduated from one stage to the next
- Uncover customer behavior, identify opportunities to amplify marketing ROI, and optimize your time
- Align your teams to clear hurdles and create long-term nine and 10-figure gains
- Spot the largest vulnerabilities in your company, diagnose what you need, and build a journey to a more powerful customer-centric future
Get ready to join today’s fastest-growing firms as you learn how to connect with and please valuable customers by fitting into their busy lives.
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Acerca del autor
Sarah E. Toms is executive director and cofounder of Wharton Interactive. She is a serious games expert and demonstrated thought leader in the educational technology field, fueled by a passion to find and develop innovative ways to make every learning environment active, engaging, more meaningful, and learner-centered. In addition, Sarah is coauthor of "The Customer Centricity Playbook," the Digital Book Awards 2019 Best Business Book.Her drive to modernize, transform, and democratize education led Sarah and her team to co-invent Simpl.cloud, an open-source simulation framework. She has spent more than twenty years as a leader in the technology sphere, and was an entrepreneur for over a decade, founding companies that built global CRM, product development, productivity management, and financial systems. She is dedicated to supporting women and girls in the technology field, cofounding WIT@Penn, and through her work with the Women in Tech Summit and techgirlz.org. Follow her on twitter at @SarahEToms.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a ThriftBooks-Atlanta, Dallas, Texas, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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