Accountability in Nursing: Six Strategies to Build and Maintain a Culture of Commitment
Idioma: inglés
Editorial: HCPro, Inc., 2009
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- Accountability in Nursing: Six Strategies to Build and Maintain a Culture of Commitment
- Autor
- Eileen Lavin Dohmann
- Editorial
- HCPro, Inc.
- Año de publicación
- 2009
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1601463456
- ISBN 13
- 9781601463456
Eileen Dohmann, RN, BSN, MBA, NEA-BC
Youre six simple steps away from building a culture of accountability
Accountability is a hot topic in nursing and many nurse managers striving to improve their organizations ask themselves, How can I get my staff to be accountable?
Its easy to become frustrated when your staff lack accountability and when they fail to do what is expected of them. And its often a struggle to bridge the gap between your staffs performance and your expectations.
The HCPro book and CD-ROM Accountability in Nursing: Six Strategies to Build and Maintain a Culture of Commitment provide you with six easy-to-follow steps that will help you hold staff accountable for their behaviors and actions.
You will learn how to:
- Set and hold staff to expectations for nursing behavior
- Use active listening and assertive speaking
- Recognize when people do not make a commitment
- Change non-commitments to commitments
- Engage staff to make commitments to participate in important initiatives
With Accountability in Nursing as your guide, you have the tools to hold your staff, your peers, your superiorsand even yourselfaccountable for providing excellent patient care.
Chapter 1: What is Accountability?
Chapter 2: Accountability Tools
Chapter 3: Personal Accountability
Chapter 4: Holding Staff Accountable
Chapter 5: Holding Peers Accountable
Chapter 6: Seeking Accountability With Your Manager or Supervisor
Chapter 7: Working with Physicians
Chapter 8: Promoting Accountability with the C-Suite
The included CD-ROM contains bonus tools such as an accountability pocket card. This quick reference tool contains the right language to use during difficult conversations and tips to hold others accountable.
- Differentiate between responsibility and accountability
- Describe how accountability is demonstrated
- Explain why accountability is important in the nursing profession
- List the six steps in accountability
- Explain the six step process for holding oneself and others accountable
- Identify your personal level of accountability
- Examine your personal communication style
- Describe how to use accountability language and behavior
- Discuss how managers can set accountability expectations
- Describe how to hold staff accountable in a variety of work settings and situations
- Examine how to promote accountability among peers
- Discuss conversation techniques for holding peers accountable
- Assess the level of accountability of your manager or supervisor
- Determine methods to promote accountability from your manager or supervisor
- Examine accountability challenges nurses face with physicians
- Determine how to define expectations
- Explain how to set commitments
- List words to use when interacting with physicians
- List effective words to use with c-suite members
- Describe how to establish common group with c-suite members
- Discuss how your communication style enables c-suite accountability
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GoldBooks, Comfort, Texas, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.