Atención al Cliente: Técnicas, venta, empresa, calidad, quejas y conflictos - Tapa blanda

EMD, Edición

 
9798731611510: Atención al Cliente: Técnicas, venta, empresa, calidad, quejas y conflictos

Sinopsis

Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios depende de las actitudes de todo el personal de la empresa. El servicio es la solución de un problema o la satisfacción de una necesidad. El personal en todos los niveles y áreas debe ser consciente de que el éxito de las relaciones entre la empresa y cada uno de los clientes depende de las actitudes y conductas que observen en la atención de las demandas de las personas que son o representan al cliente.

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