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Diventa un Tecnico Help Desk: Competenze, skill e strumenti per lavorare all'interno di un help desk.: 1 (Corsi di Formazione) - Tapa blanda

Costanza, Stefano

 
9798675642229: Diventa un Tecnico Help Desk: Competenze, skill e strumenti per lavorare all'interno di un help desk.: 1 (Corsi di Formazione)
Tapa blanda
ISBN 13: 9798675642229
Editorial: Independently published, 2020

Sinopsis

L’helpdesk (spesso chiamato anche “Service Desk” o, più in generale, “assistenza tecnica”) oltre ad offire supporto tecnico atto a risolvere i problemi legati in qualche modo ai servizi IT, in senso più ampio svolge anche la funzione di garantire la continuità dei servizi IT stessi e, conseguentemente, supportare il business. L'help desk è una funzione destinata a fornire supporto, all'utente o al cliente, relativamente a prodotti o servizi informatici ed elettronici.Questo libro ti fornirà tutti i concetti e le competenze necessarie per iniziare a lavorare subito come tecnico helpdesk.Cosa imparerai: Lavorare all'interno di un helpdesk organizzato Organizzare il lavoro in team Gestire le attività in modo corretto Conoscere tutti gli strumenti standard di un helpdesk Imparare a rapportarsi con utenti, consulenti e fornitori Apprendere la terminologia tecnica corretta

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Editorial
Independently published
Año de publicación
2020
Idioma
Italiano
ISBN 13 
9798675642229
Encuadernación
Tapa blanda
Número de páginas
48
Contacto del fabricante
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