消费者行为学 - Tapa blanda

Sinopsis

《消费者行为学》在保留消费者行为学理论、策略和方法的基础上，紧密围绕高校市场营销专业人才培养目标，坚持创新、改革思路，运用新的课程体系、教学内容和能力培养，对消费者行为学课程进行重新梳理，构建消费者行为理论基础--消费者决策形成过程--消费者行为影响因素的框架体系，阐述了消费者心理与行为的主要特征和一般规律。《消费者行为学》具有系统性、严谨性、实用性、科学性、前瞻性等特征。读者可以从《消费者行为学》各知识模块中，全面了解消费者行为的特点及规律性，书中实践应用环节的采用，能有效提升读者对消费者行为的应用技能。《消费者行为学》可作为本科院校市场营销及相关专业的教学用书，也可作为有关理论和实际工作者的参考读物。第一篇消费者行为基础第1章消费者行为概述1．1消费者行为学的研究对象1．1．1消费者行为核心概念1．1．2消费者行为学的研究对象1．2研究消费者行为学的重要性1．3消费者行为学的起源与发展1．3．1市场基础与学科基础1．3．2消费者行为学在我国的发展1．3．3消费者行为学与相关学科的关系1．4研究消费者行为的原则和方法1．4．1消费者行为研究的理论范式1．4．2研究消费者行为的原则1．4．3消费者行为研究方法1．4．4消费者行为研究趋向1．5本书框架第2章消费者行为基本理论2．1人类一般行为模式2．2消费者行为理论模型2．2．1彼得模型2．2．2霍金斯模型2．2．3霍华德一谢思模式2．2．4恩格尔模式2．2．5刺激一反应模型2．3消费者购买决策理论2．4影响消费者行为的因素体系2．5影响消费者购买决策的因素体系第二篇消费者决策的形成第3章消费者购买决策概述3．1消费者购买决策的含义与内容3．2消费者决策的参与角色3．3消费者购买决策类型3．4消费者购买行为类型3．5消费者购买决策过程第4章消费者购买决策过程4．1需求确认4．2信息搜寻4．2．1信息搜寻的方-法．4．2．2影响消费者信息搜寻范围的因素4．2．3消费者信息搜寻的数量决定4．2．4信息的加工处理4．3方案评价4．3．1购买评价与选择过程4．3．2消费者评价方案所涉及的问题4．3．3影响消费者评价方案的因素4．3．4消费者评价方案原则4．3．5评价方法4．4购买决策4．4．1是否购买4．4．2何时购买4．4．3何地购买（店铺）与购买什么（品牌）4．4．4如何购买4．5产品使用和消费体验4．6购后评价与购后行为4．6．1顾客让渡价值4．6．2顾客满意4．6．3购后的使用与处置......第三篇影响消费者行为的个人内在因素第四篇影响消费者行为的外部环境因素

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