公共部门绩效评估（公共行政与公共管理经典译丛·经典教材系列；“十三五”国家重点出版物出版规划项目） - Tapa blanda

Sinopsis

什么是公共部门的绩效评估？公共和非营利组织应如何设计和实施绩效考评？如何把公共部门的绩效考评运用于实际，以提高管理工作的效率与效果？作为公共部门绩效评估领域的经典教材，西奥多?H?波伊斯特教授的《公共部门绩效评估》一书围绕上述三个问题展开论述，系统地阐述了公共部门绩效评估的理论、方法和应用。具体而言，本书介绍了绩效指标的设计和绩效考评数据的分析、加工、报告与利用，并阐述了应如何让绩效考评系统适应并支持组织的战略和决策过程，包括战略计划与管理、预算、绩效管理、程序改进、标杆比较等管理活动。最后，在对公共部门绩效考评系统的实施过程中可能遇到的各种问题进行梳理和分析的基础上，本书提出了确保公共部门绩效考评获得成功的30条策略。本书强调，绩效考评的诸多好处不会自动实现，实施绩效考评的公共与非营利组织应将其与组织的其他管理工作衔接起来，同时，组织需要首先确定绩效考评的目的，然后以此为基础来设计绩效考评系统。对绩效考评的独特定位：将绩效考评视为支持以结果为导向的管理方法的一种工具，而非独立存在的系统，认为大多数有效的绩效考评系统都不是单独设计和实施的，而是与其他管理和决策过程联合设计和实施的。深入分析诸多技术难题：如何界定所要考评的绩效结果和相关绩效标准？如何紧扣管理目标和目的进行考评？如何分析和报告绩效考评的相关数据？本书对绩效考评系统开发和实施过程中的诸多难题进行了深入的分析和探讨。大量运用绩效考评案例：在介绍绩效考评系统的设计、实施和应用的过程中，作者使用了大量案例及相关数据，使得所介绍的方法和技术更为直观，更容易被理解和掌握。第1篇绩效考评管理概述第1章绩效考评导论1．1绩效考评概述1．2政府绩效考评的“新”发展1．3非营利部门的绩效考评1．4绩效考评的运用1．5绩效考评系统1．6绩效考评的问题和前景第2章绩效考评系统的设计与开发2．1绩效考评系统的设计和实施过程2．2绩效考评系统设计中的灵活性第2篇绩效考评方法及其分析第3章绩效内容与范围的界定3．1项目工作逻辑3．2几种不同的逻辑模型3．3绩效指标3．4逻辑模型的设计第4章绩效目的与目标的确定4．1组织使命、目的和目标4．2SMART目标4．3绩效标准和服务标准4．4项目的目的和目标与管理的目的和目标4．5目的、目标和绩效指标第5章绩效指标的设计5．1考评数据的类型5．2绩效数据的来源5．3效度和信度5．4常见考评问题5．5绩效指标的其他评价标准5．6定义绩效指标的建议第6章绩效数据的分析6．1公共运输系统绩效考评模型6．2跨时期分析6．3目标参照分析6．4子单元分析6．5外部标杆分析6．6其他类型的分析6．7绩效指标分析小结第7章绩效考评结果的报告7．1绩效数据及其听众7．2报告形式7．3绩效结果报告小结第8章绩效考评数据管理系统的设计8．1选择或设计数据管理系统8．2选择合适的绩效数据管理软件8．3设计高质量的绩效数据管理系统的总结性建议第3篇绩效考评的战略性应用第9章绩效考评在战略规划与管理中的应用9．1战略规划和管理9．2战略管理过程中的绩效考评9．3战略性绩效指标9．4平衡计分卡9．5绩效考评和战略管理第10章绩效考评在预算管理中的应用10．1基于绩效的预算

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