关键销售：一流销售养成私房课 - Tapa blanda

Sinopsis

如今，一流销售人员必须适应更忙碌、更聪明、更精明的顾客。这些顾客要求更多，期望更高。本书作者用了十多年的时间进行研究，开发出“关键销售框架”，来培养世界一流的销售人员，并在实际工作中被证明是成功而有效的。全书分为八章，分别介绍了如何向当今顾客销售产品和服务、“关键销售框架”的重要性、如何做销售策划、如何与顾客建立良好的关系、如何了解顾客、如何陈述解决方案、如何获取顾客的信任和如何处理异议，通过简明易懂的语言表达，希望帮助读者利用所介绍的技巧、策略和*手段能够确保销售人员做好充分准备，加快销售进程，达成更多交易。这个极为成功的销售方法受到了世界上一些**名品牌的信赖，能让销售人员逐步了解如何向当今更有见识的顾客成功推销产品。该方法仔细分析了：如何为每次销售拜访进行战略性策划，以及如何从竞争对手中脱颖而出？如何才能总是知道说正确的话，从而快速开始与顾客建立和谐关系？如何发现顾客的已知和未知的需求，从而建立起信任并加快销售进程?如何让顾客建立做出购买决定所需要的信心?根据《关键销售》对销售方法做细微调整，你就能够一再获得更好的销售业绩，并一次又一次为顾客带来更多价值。无论你是希望提升自己的销售业绩，还是想改善整个销售部门的状况，这个实用指南能为你提供所有即将面临的难题的答案。便捷的清单和真实的例子便于你将所涉及到的相关概念融入到日程工作中，从而成为所有人都竞相追逐的一流销售人员——可以问一下几千名走在前列的学员们。通过学习《关键销售》的秘诀，你就能成为有见解的教育者，受信赖的顾问，及当今老练的顾客所寻求的销售员。第1章当今销售之道：以顾客为中心1识别顾客的变化4运用正确的销售方法6了解顾客对你的看法9关键销售：所获经验15第2章第一步是相信：改变心态17注意心态19一直在进步22在改变中保持耐心27关键销售：所获经验33第3章为什么策划很重要：能决定你的方法34明白策划的重要性35认真策划38设定明确、合适、可衡量的目标41提前策划，事后反思45关键销售：所获经验48第4章良好的开场：和顾客建立良好关系50为开场做策划51做好开场白53建立良好关系54完成“合理目的陈述”58确认顾客接受了你的想法62进行反思，结束开场65关键销售：所获经验66第5章全都与“发现”有关：了解顾客68明白“发现”的益处70提出正确的问题72以六个重要的关注领域为目标78积极倾听，听懂顾客的话84避免易犯的常见错误92关键销售：所获经验95第6章陈述顾客需求：联系专属解决方案97利用“发现”的信息99策划方法100量身打造解决方案102寻求反馈110强化解决方案112联系解决方案118关键销售：所获经验119第7章商定成交时利用动力：获取顾客的信任121总结已经完成的工作123获取购买承诺127明确接下来的步骤129和顾客进行确认131关键销售：所获经验132第8章处理异议：重返“发现之地”134识别真正的异议136明白异议出现的原因137做好准备，迎接异议138解决异议142保持友善，寻求反馈151关键销售：所获经验153结论把各个方面汇集在一起：心态练习过程行动155策划每一次销售交流157联系，再联系159提出问题（并倾听回答）162调整

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