Kundenkontakte Und Kundenkontaktsequenzen Im Multi Channel Marketing: Auspragungen, Determinanten Und Wirkungen (Interaktives Marketing)

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9783834926371: Kundenkontakte Und Kundenkontaktsequenzen Im Multi Channel Marketing: Auspragungen, Determinanten Und Wirkungen (Interaktives Marketing)
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Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen als multidimensionale Sachverhalte zu erfassen und mit Hilfe der Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind.

Contraportada:

Für die effektive Konfiguration und Koordination des Multi Channel Marketing sind genaue Kenntnisse des Käuferverhaltens in Mehrkanalsystemen wichtig. Dazu zählen die Kundenkontakte entlang aller Kaufprozessphasen. Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kontaktsequenzen multidimensional zu erfassen und mit Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind. Durch die Berücksichtigung der Kundenanforderungen liefern seine Befunde wichtige Erkenntnisse für die optimale Gestaltung einzelner Kanäle, des gesamten Multi Channel Marketing und auch für ein erfolgreiches CRM.

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Steinmann, Sascha
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ISBN 10: 383492637X ISBN 13: 9783834926371
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Sascha Steinmann
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Sascha Steinmann
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SASCHA STEINMANN
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Sascha Steinmann
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Sascha Steinmann
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Steinmann, Sascha; Steinmann, Sascha
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Sascha Steinmann
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Sascha Steinmann
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