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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement - Tapa dura
Sinopsis
In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagemen
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement
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Physica 09.06.2005, 2005
ISBN 10: 3790802379
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Condición: wie neu - gebraucht. Gebundene Ausgabe 289 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 1, wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Physica , 2005-06-09 289 S. , Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement, Herrmann, Thomas. Nº de ref. del artículo: BU188410
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition)
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition)
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Konzepte für das Service Engineering
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Physica-Verlag HD Jun 2005, 2005
ISBN 10: 3790802379
ISBN 13: 9783790802375
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Konzepte f?r das Service Engineering
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Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement
Publicado por
Physica-Verlag HD, 2005
ISBN 10: 3790802379
ISBN 13: 9783790802375
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