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Service Compris. Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes - Tapa blanda

Xardel, Dominique; Bloch, Philippe; Hababou, Ralph

 
9782501012720: Service Compris. Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes

Sinopsis

Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.

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