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Sinopsis
A practical, step-by-step reference guide for improving your customer service through the nine rules of great service.
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Acerca del autor
Jillian Mercer operates her own business as a general management consultant specialising in customer service. She is the past-National President of the Australian Customer Service Association (ACSA), and is regularly quoted in the media as an expert in customer service. Jillian also delivers speeches and workshops on the issues of customer service throughout Australia.
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May I Help You? : Great Customer Service for Small Business
Publicado por
Crows Nest, NSW, Australia: Allen & Unwin Pty., Limited, 2004, 2004
ISBN 10: 1865088587
ISBN 13: 9781865088587
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Tapa blanda
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May I Help You?: Great Customer Service for Small Business
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May I Help You?: Great customer service for small business [Paperback] Mercer, Jillian
Publicado por
Allen & Unwin, 2004
ISBN 10: 1865088587
ISBN 13: 9781865088587
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