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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage - Tapa blanda
Sinopsis
Book by Freemantle David
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Reseña del editor
The decline in service and customer satisfaction is costing companies billions in lost revenue. Based on an in-depth study of many companies across 19 countries this work offers practical ideas for managers keen to deliver outstanding customer service.
Biografía del autor
Dr. David Freemantle wrote his first book, the bestselling Superboss, in 1984 following a successful career on the board of a major airline. He founded his own consulting business, Superboss Ltd, based in the UK, which specializes in people management, motivation, customer service, and business planning. He spends much of his time running seminars around the world, has gained a reputation as a thought-provoking and stimulating speaker on the international lecture circuit, and is also the author of The Buzz and The Biz. Learn more at www.superboss.co.uk.
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- EditorialNicholas Brealey Publishing
- Año de publicación2000
- ISBN 10 1857882067
- ISBN 13 9781857882063
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas288
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What Customers Like about You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Publicado por
Nicholas Brealey Publishing, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
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What Customers Like about You : Adding Emotional Value
Publicado por
Brealey Publishing, Nicholas, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Antiguo o usado
Tapa blanda
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
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What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage
Publicado por
Nicholas Brealey Publishing 13/05/2004, 2004
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
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What Customers Like about You
Publicado por
Nicholas Brealey Publishing, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
Nuevo
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What Customers Like about You : Adding Emotional Value
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Brealey Publishing, Nicholas, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
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Publicado por
Nicholas Brealey Publishing 13/05/2004, 2004
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
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Publicado por
Nicholas Brealey Publishing, 1999
ISBN 10: 1857882067
ISBN 13: 9781857882063
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