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Sinopsis
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Acerca del autor
John Sansbury owns Infrassistance, a consultancy specialising in service management. He is an ITIL practitioner, examiner, trainer, author and consultant and a Chartered IT Professional and Fellow of BCS. He is passionate about service management and has helped some of the world’s largest organisations improve the delivery of their IT services.
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Imagen de archivo
Operational Support and Analysis
Publicado por
BCS, The Chartered Institute for IT, 2014
ISBN 10: 178017196X
ISBN 13: 9781780171968
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