Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes

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9781591391340: Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes

More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action.

Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool--the "strategy map"--that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible. Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy--implementing it in a way that ensures sustained value creation--depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital. Providing a visual "aha!" for executives everywhere who can't figure out why their strategy isn't working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.

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About the Author:

Robert S. Kaplan is the Marvin Bower Professor of Leadership Development at Harvard Business School. David P. Norton serves as a Director with the Balanced Scorecard Collaborative.

Review:

"...a useful resource for any manager who is or will be leading a balanced scorecard initiative." -- Strategic Finance, March 2004

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1.

Kaplan, Robert S. & Norton, David P.
Editorial: Harvard Business Review Press (2004)
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
Nuevos Tapa dura Cantidad: 1
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Kaplan, Robert S./ Norton, David P.
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Kaplan, Robert S.
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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Robert S. Kaplan; David P. Norton
Editorial: Harvard Business Review Press (2004)
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
Nuevos Tapa dura Primera edición Cantidad: 1
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Kaplan RS/Norton DP
Editorial: Harvard Business School Publishing India Pvt. Ltd.
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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Editorial: Harvard Business Review Press, United States (2004)
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Descripción Harvard Business Review Press, United States, 2004. Hardback. Estado de conservación: New. Language: English . Brand New Book. More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action. Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool--the strategy map --that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible. Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy--implementing it in a way that ensures sustained value creation--depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital. Providing a visual aha! for executives everywhere who can t figure out why their strategy isn t working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance. Nº de ref. de la librería AA99781591391340

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Robert Steven Kaplan, Thomas H. Davenport, David P. Norton
Editorial: Harvard Business Review Press, United States (2004)
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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Kaplan, Robert S.; Norton, David P.
Editorial: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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Kaplan, Robert S.
Editorial: Harvard Business School Press 2/1/2004 (2004)
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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10.

Kaplan RS/Norton DP
Editorial: Harvard Business School Publishing India Pvt. Ltd.
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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