Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes

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9781591391340: Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes
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25 cm. xviii, 454 p. : ill. Encuadernación en tapa dura de editorial con sobrecubierta ilustrada. Idioma Inglés. Robert S. Kaplan, David P. Norton. Includes bibliographical references and index. Contents Strategy maps -- Operations management processes -- Customer management processess -- Innovation processes -- Regulatory and social processes -- Aligning intangible assets to enterprise strategy -- Human capital readiness -- Information capital readiness -- Organization capital readiness -- Customizing your strategy map to your strategy -- Planning the campaign -- Private-sector organizations -- Public-sector organizations -- Nonprofit organizations .. Este libro es de segunda mano y tiene o puede tener marcas y señales de su anterior propietario. ISBN: 1591391342

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Reseña del editor:

Strategy Maps takes readers to the next level of precision in strategy implementation

Strategy Maps introduces a new tool that has evolved from Robert Kaplan and David Norton’s ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, and its premise is simple: if you can visually map your strategy, the people within your organization will better understand it and therefore be better able to execute it effectively.

Offers a visual cause-and-effect explanation of what’s working and what doesn’t in a way that everyone in the company can understand. Helps get the entire organization involved in strategy.

Biografía del autor:

Robert S. Kaplan is the Marvin Bower Professor of Leadership Development at Harvard Business School.

David P. Norton serves as a Director with the Balanced Scorecard Collaborative.

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Kaplan, Robert S.; Norton, David P.
Publicado por Harvard Business Review Press (2004)
ISBN 10: 1591391342 ISBN 13: 9781591391340
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Robert S. Kaplan, David P. Norton
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Robert Steven Kaplan, Thomas H. Davenport, David P. Norton
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Descripción Harvard Business Review Press, United States, 2004. Hardback. Condición: New. Language: English . Brand New Book. More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action. Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool--the strategy map --that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible. Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy--implementing it in a way that ensures sustained value creation--depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital. Providing a visual aha! for executives everywhere who can t figure out why their strategy isn t working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance. Nº de ref. del artículo: AA99781591391340

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Descripción Harvard Business Review Press, United States, 2004. Hardback. Condición: New. Language: English . Brand New Book. More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action. Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool--the strategy map --that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible. Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy--implementing it in a way that ensures sustained value creation--depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital. Providing a visual aha! for executives everywhere who can t figure out why their strategy isn t working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance. Nº de ref. del artículo: AA99781591391340

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Kaplan, Robert S./ Norton, David P.
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