A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Tapa blanda
Sinopsis
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
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Acerca del autor
Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.
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A Practical Guide to Call Center Technology
Publicado por
CRC Press (edition 1), 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
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A Practical Guide to Call Center Technology : Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Publicado por
Taylor & Francis Group, 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
Antiguo o usado
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Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G1578200946I4N00
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Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G1578200946I4N00
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Paperback. Condición: Used: Very Good. Minor shelf/edge wear,spine has few light creases,binding tight.Contains few highlighted pages,still in very good shape. Nº de ref. del artículo: 37274-010613
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paperback. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_448394356
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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Paperback. Condición: Very Good. A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Nº de ref. del artículo: 7719-9781578200948
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
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paperback. Condición: Used; Good. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. This book is in good condition but will show signs of previous ownership. Please expect some creasing to the spine and/or minor damage to the cover. Nº de ref. del artículo: CHL10726065
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
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