A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Tapa blanda
Sinopsis
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
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Acerca del autor
Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.
De la contraportada
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
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A Practical Guide to Call Center Technology : Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Publicado por
Taylor & Francis Group, 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
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Tapa blanda
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A Practical Guide to Call Center Technology
Publicado por
San Francisco, California, U.S.A.: Cmp Books, 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Publicado por
CRC Press, 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
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Practical Guide to Call Center Technology
Publicado por
CRC Press, 2002
ISBN 10: 1578200946
ISBN 13: 9781578200948
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