The Call Center Handbook1: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Tapa blanda
Sinopsis
Need to know how to buy a phone switch for your call center? How to measure the productivity of agents? How to choose from two cities that both want your center? No problem. 'The Call Center Handbook' is a complete guide to starting, running and improving
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Acerca del autor
Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.
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The Call Center Handbook 4 Ed: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Customer Contact Center
Librería: HPB-Emerald, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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The Call Center Handbook : The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Publicado por
CRC Press LLC, 2001
ISBN 10: 1578200709
ISBN 13: 9781578200702
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ISBN 10: 1578200709
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The Call Center Handbook1: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
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CRC Press, 2001
ISBN 10: 1578200709
ISBN 13: 9781578200702
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The Call Center Handbook 4 Ed: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Customer Contact Center
Librería: Mispah books, Redhill, SURRE, Reino Unido
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