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Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center - Tapa blanda
Sinopsis
This is an authoritative guide to the essentials of establishing and operating an efficient call centre. It covers the full range of topics including buying the right equipment and software, monitoring agents, measuring productivity and enhancing customer relationships. It explains how to run an innovative centre effectively, including the successful use of interactive voice response, fax-on-demand, e-mail and web sites.
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Reseña del editor
This is an authoritative guide to the essentials of establishing and operating an efficient call centre. It covers the full range of topics including buying the right equipment and software, monitoring agents, measuring productivity and enhancing customer relationships. It explains how to run an innovative centre effectively, including the successful use of interactive voice response, fax-on-demand, e-mail and web sites.
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The Call Center Handbook : The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Publicado por
C M P Books, 1999
ISBN 10: 1578200474
ISBN 13: 9781578200474
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Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Call Center Handbook: Complete Guide To Starting, Running, And Improving Your Call Center
Publicado por
TELECOM BOOKS, 1999
ISBN 10: 1578200474
ISBN 13: 9781578200474
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Paperback
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Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
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Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Publicado por
R & D 01/12/1999, 1999
ISBN 10: 1578200474
ISBN 13: 9781578200474
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Paperback
Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
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Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Librería: BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, Estados Unidos de America
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