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Sinopsis
"Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers."
An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers
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Acerca del autor
John Seddon
De la contraportada
Through case material, this Toyota Production Systems adherent illustrates how systems thinking leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry fundamentally differs from manufacturing, and shows how Toyota production principles can be transformed for application in that arena.
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Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
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Productivity Press, 2005
ISBN 10: 1563273276
ISBN 13: 9781563273278
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Freedom from Command and Control : Rethinking Management for Lean Service
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Taylor & Francis Group, 2005
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Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
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Productivity Press, 2005
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Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
Publicado por
Productivity Press, 2005
ISBN 10: 1563273276
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Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service
Librería: GoldBooks, Denver, CO, Estados Unidos de America
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