Artículos relacionados a Mapping Experiences
Sinopsis
Customers who have inconsistent, broken experiences with products and services are understandably frustrated. But it&;s worse when people inside these companies can&;t pinpoint the problem because they&;re too focused on business processes. This practical book shows your company how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insight. With this unique tool, you can visually map your existing customer experience and envision future solutions.
Product and brand managers, marketing specialists, and business owners will learn how experience diagramming can help determine where business goals and customer perspectives intersect. Once you&;re armed with this data, you can provide users with real value.
Mapping Experiences is divided into three parts:
- Understand the underlying principles of diagramming, and discover how these diagrams can inform strategy
- Learn how to create diagrams with the four iterative modes in the mapping process: setting up a mapping initiative, investigating the evidence, visualizing the process, and using diagrams in workshops and experiments
- See key diagrams in action, including service blueprints, customer journey maps, experience maps, mental models, and spatial maps and ecosystem models
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Acerca del autor
Jim Kalbach is a Principal UX Designer with Citrix. He holds a degree in library and information science from Rutgers University, as well as a Master's degree in music theory and composition. Jim is an active speaker, writer, and instructor on business design, user experience, and information architecture. He helped found local UX groups in Hamburg, as well as organize conferences in Germany and Europe. Jim is the author of the book Designing Web Navigation (O'Reilly, August 2007). He blogs at www.experiencinginformation.com. @jimkalbach
"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
- EditorialO'Reilly Media, Inc, USA
- Año de publicación2016
- ISBN 10 1491923539
- ISBN 13 9781491923535
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaInglés
- Número de páginas359
- Contacto del fabricanteno disponible
EUR 5,78
EUR 11,39 gastos de envío desde Estados Unidos de America a España
Destinos, gastos y plazos de envíoComprar nuevo
Ver este artículo
EUR 27,27
EUR 26,31 gastos de envío desde Estados Unidos de America a España
Destinos, gastos y plazos de envío
Resultados de la búsqueda para Mapping Experiences
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I3N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I5N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I4N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Former library book; Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I3N10
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I4N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I3N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Fair. No Jacket. Former library book; Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.73. Nº de ref. del artículo: G1491923539I5N10
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Paperback
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GOR009671277
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen del vendedor
Mapping Experiences
Publicado por
O'Reilly Media, Inc, USA, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Like New. Most items will be dispatched the same or the next working day. An apparently unread copy in perfect condition. Dust cover is intact with no nicks or tears. Spine has no signs of creasing. Pages are clean and not marred by notes or folds of any kind. Nº de ref. del artículo: wbs5491521484
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Mapping Experiences: A Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams
Publicado por
O'Reilly Media, 2016
ISBN 10: 1491923539
ISBN 13: 9781491923535
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: medimops, Berlin, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: acceptable. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn. Nº de ref. del artículo: M01491923539-B
Cantidad disponible: 1 disponibles