9781441983220: Service Design and Delivery
Tapa blanda
ISBN 10: 1441983228 ISBN 13: 9781441983220
Editorial: Springer, 2011

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Sinopsis

Understanding Services and the Customer Response.- Goods, Products and Services.- The IBM Story.- Rethinking Lean Service.- Transformations Path of the ICI Explosive Business.- Shifting from Production to Service to Experience-based Operations.- Complex Deployed Responsive Service.- A Multi-organisational Approach to Service Delivery.- Through Life Costing.- The Practitioner View.- Are You Being Served?

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Editorial
Springer
Año de publicación
2011
Idioma
Inglés
ISBN 10 
1441983228
ISBN 13 
9781441983220
Encuadernación
Taschenbuch
Contacto del fabricante
no disponible
Persona responsable
CMN Printpool Inh. Mathis Neumann
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Friedrich-Karl-Str. 9
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