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Sinopsis
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 5E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR and Microsoft Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
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Acerca del autor
Fred Beisse teaches Computer Information Technology at Lane Community College in Eugene, Oregon, where he has designed and led courses in user support, information analysis and visualization, project management, and geographical information systems. Beisse builds on more than 30 years of experience in computer management positions, where he has been responsible for end-user support, computer services, computer facilities planning, and operations management.
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- EditorialWadsworth Publishing Co Inc
- Año de publicación2012
- ISBN 10 113318782X
- ISBN 13 9781133187820
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaInglés
- Número de edición5
- Número de páginas670
- Contacto del fabricanteno disponible
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Publicado por
Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Nº de ref. del artículo: G113318782XI4N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Publicado por
Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Publicado por
Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Publicado por
Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Nº de ref. del artículo: G113318782XI5N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Publicado por
Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Nº de ref. del artículo: G113318782XI3N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists, 5th Edition
Publicado por
Course Technology Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Nº de ref. del artículo: G113318782XI3N00
Cantidad disponible: 1 disponibles
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Course Technology, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Nº de ref. del artículo: 4304353-75
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Course Technology, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Nº de ref. del artículo: 6238981-6
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A Guide to Computer User Suppo
Publicado por
Course Technology Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00088673509
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists, 5th Edition
Publicado por
Course Technology Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antiguo o usado
Paperback
Librería: SGS Trading Inc, Franklin Lakes, NJ, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. Textbook, May Have Highlights, Notes and/or Underlining, BOOK ONLY-NO ACCESS CODE, NO CD, Ships with Tracking. Nº de ref. del artículo: SKU0211152
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